Vous-êtes-vous demandé quel progiciel de gestion intégré et quel logiciel de gestion de relation client vous devriez déployer au sein de votre entreprise ? Il existe effectivement des dizaines de CRM et d’ERP parmi lesquels vous pouvez choisir. Découvrez la suite d’applications CRM et ERP la plus innovante de toutes.
Précision sur les différences entre CRM et ERP
Les solutions CRM et ERP sont souvent confondues. Les logiciels CRM et ERP sont tous les deux essentiels pour la gestion des opérations et processus de l’entreprise, mais ils ne collectent pas les mêmes données et n’accomplissent pas les mêmes rôles. L’ERP et le CRM étant essentiels pour le développement, la productivité et la compétitivité de l’entreprise, microsoft dynamics 365 les a combinés au sein d’une même suite incontournable.
Déployer Microsoft dynamics 365 au sein de votre entreprise revient ainsi à déployer un CRM et un ERP efficaces avec leurs lots d’applications et fonctionnalités respectives. Le CRM ou Customer Relationship Management est un logiciel permettant de gérer avec facilité la gestion de la relation client de l’entreprise. L’ERP quant à lui est un progiciel permettant de centraliser la gestion de toutes les applications et le traitement de toutes les données de l’entreprise, y compris le CRM.
Un outil CRM et ERP tout en un
Digitalisation oblige, l’entreprise est obligée d’utiliser nombre d’applications et outils numériques répondant aux besoins de ses différents métiers. Logiciel de gestion RH, logiciel de gestion de vente et marketing, logiciel de gestion de la relation client, logiciel de dématérialisation de factures…on peut compter au moins une douzaine d’applications courantes au sein d’une même entreprise. Comment le déploiement d’une solution CRM et ERP permet d’optimiser votre entreprise ?
Une solution CRM et ERP comme Microsoft Dynamics 365 est la solution qui couvre tous les besoins de l’entreprise en matière de gestion de processus opérationnels et internes ainsi qu’en gestion des processus et les tâches relatifs au marketing et la vente. Avec la suite Microsoft Dynamics 365, l’entreprise a accès à de nombreuses applications innovantes et à la pointe de la technologie. Elle résout en un seul déploiement nombre de ses problèmes.
Une suite d’applications CRM et ERP flexible et évolutive
Les besoins de l’entreprise en matière d’applications et d’outils changent au rythme de son développement, de sa croissance et de ses besoins. Déployer une solution CRM et ERP innovante comme Microsoft Dynamics est déjà un grand pas vers une meilleure efficacité et une optimisation de la productivité de tous les services de l’entreprise.
Cette optimisation s’étend sur l’entreprise toute entière. Microsoft Dynamics est une solution relativement complète. Microsoft Dynamics comptent parmi ses applications Dynamics Finance & Operations, Business Central et Customer Engagement. Mais voilà, ces applications peuvent ne pas suffire au fur et à mesure que les activités de l’entreprise se développent.
Raison pour laquelle il est souvent nécessaire de créer de nouvelles applications répondant à des besoins spécifiques. Pour ce faire, vous pouvez compter sur Microsoft Power Apps. Power Apps est une plateforme permettant de créer facilement des applications métiers sans de connaissances en développement de logiciel ou en programmation.
